Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT (version dropshipping)

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Procédure de retour simplifiée En raison de la nature internationale de notre chaîne logistique, nous privilégions une résolution rapide et sans contrainte :

• Envoyez une photo ou vidéo du produit à contact@xiora.online avec votre numéro de commande
• Nous traitons votre demande sous 48h ouvrées
• Aucun renvoi physique n'est requis pour les produits défectueux ou non conformes

Remboursements Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, via le même moyen de paiement qu'à l'achat.

Produits non éligibles au retour

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés pour raisons d'hygiène